Les deux principales raisons d’utiliser un annuaire de service client

S’il y a bien quelque chose de pénible lorsqu’on fait un achat sur le Web ou qu’on utilise un service en ligne, c’est lorsque tout ne se passe pas comme prévu. En effet, il suffit par exemple d’un colis mal emballé pour recevoir un article endommagé qu’il vous sera nécessaire de retourner. Bien évidemment, il faudra contacter le service client avant toute action. Dans cet article, nous vous donnons deux raisons de faire l’usage d’un annuaire de service client. 

Première raison : vous obtiendrez les informations de contact en quelques clics

Si les annuaires de services clients sont si populaires de nos jours, c’est parce qu’ils sont très simples à utiliser. En effet, vous n’avez qu’à choisir la catégorie qui correspond à votre cas (produits électroménagers, articles de sport…) puis vous tomberez sur une page avec la liste des entreprises les plus populaires. Vous devriez alors rapidement trouver la vôtre et en seulement deux clics, vous parvenez à obtenir une page listant les informations essentielles : adresse e-mail du service client, numéros de téléphone…

C’est paradoxalement souvent plus rapide qu’avec un moteur de recherche puisque vous avez des infos bien plus pertinentes et précises. D’autant plus que ces dernières sont régulièrement mises à jour !

Seconde raison : vous pouvez être assisté par un interlocuteur téléphonique

C’est quelque chose de beaucoup moins connu : si vous êtes observateur, vous avez probablement remarqué qu’il y a un numéro de téléphone sur la page d’accueil de nombreux annuaires en ligne. Il s’agit en réalité d’un numéro de renseignements téléphoniques. En le composant, vous aurez à l’autre bout du fil un interlocuteur qui se chargera d’effectuer les recherches pour vous. Bien sûr, ce service n’est pas gratuit, mais il peut être très pratique pour gagner un temps précieux. 

Car une fois le numéro de téléphone trouvé, votre interlocuteur pourra vous transférer directement votre appel au bon service !

noella

Rédactrice passionnée et spécialisé dans le monde du web, de la technologie et du développement. Avec une forte curiosité  pour les dernières tendances tech et une expérience solide en développement web, je partage mes découvertes, astuces, et analyses approfondies dans ce domaine en constante évolution. Mon parcours en informatique me permet de décomposer des concepts complexes en articles accessibles et engageants. Que ce soit pour explorer les nouvelles frameworks de développement, décrypter les innovations dans l’intelligence artificielle, ou tester les derniers gadgets, je m’efforce d’apporter un regard éclairé et pratique. Mon objectif est de rendre la technologie compréhensible et fascinante pour tous, que vous soyez un développeur chevronné, un passionné de tech ou simplement un utilisateur en recherche de solutions à des problèmes divers.